Гарантія поширюється на
всі товари нашого магазину.
Дізнатись точні терміни
гарантійного обслуговування на певний товар ви можете у нашого менеджера.
У більшості випадків
термін гарантії становить:
- на швейне обладнання від 12 до
24 місяців;
- на розкрійне обладнання від 6
до 12 місяців;
- на обладнання СОТ від 3 до 6
місяців.
Усунення поломки може бути віддаленим способом або
нашими представниками у вашому місті. Гарантійний ремонт / обслуговування
обладнання (заміна, встановлення, налаштування деталей), яке вийшло з ладу,
здійснюється лише фахівцями нашого сервісного центру протягом гарантійного
терміну, якщо при огляді встановлено, що причина виходу обладнання з ладу - це
заводський брак.
Умови гарантії:
- Гарантійний ремонт обладнання
(заміна, встановлення, налагодження деталей), яке вийшло з ладу,
здійснюється безкоштовно лише фахівцями сертифікованого продавцем
сервісного центру протягом гарантійного терміну, якщо під час огляду
встановлено, що причина виходу обладнання з ладу – це брак
заводу-виробника.
- Гарантійний ремонт не проводиться у таких
випадках:
- відсутність повної комплектації обладнання
(відсутність упаковки, інших елементів, що постачаються продавцем разом з
обладнанням);
- відсутність гарантійного талону з відміткою
продавця обладнання про взяття на гарантійний облік; - пошкодження обладнання з
вини покупця внаслідок неналежного використання, порушення правил
транспортування, зберігання або здійснення вантажно-розвантажувальних робіт;
- недотримання Покупцем технічних вимог,
викладених в інструкції з експлуатації (недотримання норм завантаження,
застосування несертифікованих струмових приладів захисту тощо) або у разі
аварії;
- за наявності на внутрішніх частинах виробів
слідів рідини, пилу, комах, а також самих комах, що є причиною поломки;
- за наявності механічних пошкоджень;
- пошкодження обладнання внаслідок повеней,
пожеж та інших стихійних лих, а також побутовими факторами (велика вологість,
запиленість, агресивне середовище);
- використання обладнання не за призначенням,
зазначеним у технічній документації заводу виробника;
- самостійного ремонту та/або ремонту третіми
особами, а також іншого самостійного втручання у внутрішню конструкцію
обладнання та/або втручання третіми особами у внутрішню конструкцію обладнання.
- Гарантія не поширюється на дефекти витратних
матеріалів (зубчасті рейки, лапки, петельники, човники, шпульні ковпачки,
голкові пластини, ножі, регулятори натягу нитки, друкуючі головки,
чорнило, заточувальні камені та стрічки, ТЕНи, голки тощо)
- Умови гарантійного
обслуговування не передбачають проведення технічного обслуговування,
регламентних та профілактичних робіт (огляд, чищення, мастило, регулювання
та ін.), а також відпрацювання технологічних процесів при технічно
справному обладнанні.
- У рамках гарантійного
обслуговування не приймаються претензії щодо технічних параметрів
обладнання, якщо вони відповідають зазначеному виробнику.
- Гарантія на замінені частини
закінчується в момент закінчення гарантії на придбане обладнання.
- Гарантійний ремонт (заміна
частин тощо) здійснюється Продавцем, за письмовим зверненням Покупця про
необхідність здійснення такого ремонту (заміни).
Нам би хотілося звернути
особливу увагу, що в будь-якому обладнанні є деталі та вузли, які швидко
зношуються. Вони не розраховані на нескінченну експлуатацію, і легко змінюються
майстрами. Якщо це сталося у вашому випадку, до категорії гарантійних такої
нагоди не відноситься.
Які деталі схильні до швидкого ізносу?
Це ті компоненти, які
при використанні стосуються ниток, тканин та робочих поверхонь:
- Для швейних машин усіх класів:
голки, шпулька, шпульний ковпачок, човник та його настановний палець,
рейка просування матеріалу, голкова пластина, лапки (притискні та
транспортуючі), нитконаправники та їх елементи, петлювачі та запобіжники
голок, регулятори натягу їх складові частини, ножі для обрізання та
підрізування краю тканини, ножі обрізання ниток, прорубні ножі та колодки
петельних машин.
- Для вишивальних машин
будь-якого виду: голки, шпулька, пластикові вишивальні п'яльці та їх
складові, шпульний ковпачок, човник та його настановний палець, голкова
пластина, притискні лапки, нитконаправники та їх деталі, регулятори натягу
нитки, ножі для обрізки ні пристрої натягу тканини, пластикові елементи
подачі шнура та стрічки.
- Для лазерних машин: лазерна
трубка, витяжний рукав, сітка робочої поверхні.
- Для принтерів прямого друку за
текстилем: наклейка та поверхня робочого столу, друковані картриджі.
- Для плосков'язальних агрегатів:
голки та штовхачі для них, нитконаправники, нитконатягувачі та їх
складові, пружинні деталі датчиків обриву ниток, щуп датчика поломки
голки.
- Для машин волого-теплової
обробки: ТЕНи, температурні та датчики тиску, електромагнітні клапани
подачі пари.
Наша відповідальність за
якість обладнання, що поставляється, обмежується поставкою деталей і вузлів за
окрему плату.
Іноді завод-виробник
поставляє елементи на безкоштовних умовах (залежить від випадку). Постачальнику
потрібно повернути деталі та вузли, які були замінені на нові. Щодо терміну
постачання безкоштовних елементів, то він обмежений 120 календарними днями з
моменту, коли покупець отримав товар.
Якщо усунути дефект у
процесі ремонту не вийшло (на усунення заводського шлюбу дається 70 днів),
можна замінити товар на аналогічний або близький йому за технічними
характеристиками та ціною.